Big Data e People Analytics: aprenda a implementar por aí

Para tornar realidade o uso de Big Data e People Analytics no seu empreendimento, vai ser preciso fazer um estudo estratégico que envolverá definir objetivos e coletar, armazenar e analisar dados. Depois, você deverá aplicar, na prática, o que observar.

Essas ferramentas são duas tecnologias que estão, de certa forma, interligadas. Elas servem para que gestores consigam mais informações sobre colaboradores e consumidores a fim de otimizar os processos produtivos e de vendas, por exemplo.

E pode parecer que não, mas Big Data e People Analytics estão em todo lugar! Sabia que até a Nike ficou famosa por utilizar tais inovações, dentre outros motivos, para conquistar de vez o coração do público fã de corrida?

Neste artigo, você vai entender qual a diferença entre os recursos e por que tê-los em conjunto também para otimizar o seu trabalho por aí. Continue a leitura!

O que é People Analytics?

People Analytics é o estudo de técnicas e a análise de dados sobre pessoas de modo aprofundado, feitos com a ajuda de softwares específicos, tudo para que um(a) empreendedor(a) ou uma empresa consigam entender processos já colocados em prática e, acima de tudo, otimizá-los, principalmente aqueles relacionados à gestão de Recursos Humanos.

O intuito da realização do processo de People Analytics é usar as métricas fornecidas pela ferramenta de Big Data – sobre a qual você vai ler logo a seguir – para tomar decisões relacionadas a recrutamento, retenção de talentos, desenvolvimento de habilidades, engajamento dos funcionários, planejamento de sucessão, dentre outras.

O conjunto de técnicas ajuda a decifrar a enxurrada de informações obtidas no dia a dia do funcionamento da organização.

Qual a importância do People Analytics?

Especificamente no que diz respeito à gestão de pessoas, aplicar People Analytics será fundamental para que gestores e líderes implementem, testem e mediem ações que vão melhorar a produtividade, criar um ambiente confortável e melhorar a comunicação em geral a curto, médio e longo prazo.

Abaixo, você confere os principais benefícios de implementar People Analytics na gestão de pessoas de uma organização.

• Para o recrutamento e a seleção: análises de dados feitas para identificar fontes de recrutamento mais eficazes, melhorar a relação entre candidatos e cargos disponíveis, além de reduzir o tempo de preenchimento de vagas.
• Em prol do engajamento dos funcionários: avaliação de dados coletados através de pesquisas internas para feedbacks construtivos e experimentação de outras ações voltadas à melhora do nível de satisfação e comprometimento dos funcionários.
• Para desenvolvimento de habilidades: análise do resultado de treinamentos e testes para identificação de lacunas de conhecimento ou capacitação e desenvolvimento de programas mais eficazes e assertivos para cada segmento ou incentivo ao aprendizado contínuo de outras maneiras.
• Aplicada às avaliações de desempenho: uso de métricas para gestores, lideranças e responsáveis pelo departamento de RH avaliarem os resultados obtidos periodicamente por cada colaborador de maneira mais objetiva.
• Para gestão da rotatividade: estudo de dados específicos sobre contratações e demissões para que seja possível entender os motivos das saídas de funcionários de seus respectivos cargos e implementar estratégias para retenção de talentos.

E é outra ferramenta, a de Big Data, que fornece todos os dados a serem estudados. Leia mais na sequência!

O que é Big Data?

Big Data é um conjunto de dados volumosos e complexos; um enorme banco de informações. É a reunião de números e métricas de determinado local, empresa ou grupo em um mesmo sistema, físico – como aquele conjunto de vários computadores abrigados em uma sala secreta – ou disponibilizado em nuvem.

Todas as pessoas estão, a todo o momento e quase sem perceber, colocando suas informações pessoais e preferências de conteúdo em algum perfil da internet, criando uma biografia de si mesmas que só não passa despercebida pelos algoritmos da internet.

A reunião de um monte de biografias também é Big Data, e tais informações acabam sendo usadas, por exemplo, pela Netflix, quando você vai assistir a uma série e recebe sugestões de outros conteúdos com a mesma temática logo ao terminar o último episódio.

Em um mundo onde informação vale ouro, a ferramenta Big Data mostra os caminhos para um gestor explorar uma mina bruta!

Agora…

Por que aplicar Big Data ao RH de uma empresa?

Apesar de essa não ser a única tecnologia aplicada aos Recursos Humanos, saber usar estratégias de Big Data vai ajudar na captação de dados essenciais para mudanças de rumo, atualizações de estratégias, contratações etc.

Com a ferramenta, se torna muito mais fácil:

• coletar informações demográficas a respeito de funcionários;
• definir ações para motivar e manter os colaboradores;
• calcular os índices de rendimento e produtividade de cada um;
• descobrir quantos e quais erros acontecem no cotidiano;
• entender também em que momento as falhas acontecem e o porquê;
• conhecer melhor a formação acadêmica dos profissionais;
• incentivar capacitação através de cursos de atualização muito mais assertivos; e
• apurar reclamações frequentes de colaboradores, mas também de clientes.

Como as informações reunidas nesse grande banco são muitas, com certeza caberá a você saber filtrar o que realmente é relevante para o seu negócio e, uma vez detendo o poder do Big Data em mãos, terá chegado a hora das análises.

Assim começa a acontecer o que é chamado de “Big Data Analytics” ou, como você viu anteriormente, “People Analytics”.

Qual a diferença entre Big Data e Big Data Analytics?

Enquanto o termo “Big Data” se refere ao enorme volume de dados gerados a partir de várias fontes, “Big Data Analytics” – ou, especificamente no caso do RH, o que também pode ser chamado de “People Analytics” – vai ser, justamente, o processo de análise e interpretação dessas informações.

Tudo para extrair métricas úteis e identificar padrões e tendências, obtendo insights que serão importantes em decisões estratégicas!

Cabe dizer que Big Data equivale a um minério enquanto People Analytics representa o processo de extrair algo do minério ou de aplicá-lo em fundição ou no desenvolvimento de algum produto final, sempre aperfeiçoando-o.

Acompanhe as dicas dos próximos tópicos para saber como usar tanto um lado quanto o outro na sua realidade.

Como implementar Big Data?

Converse com especialistas em tecnologia da informação para saber qual o melhor formato de Big Data a implementar por aí. Informe a eles os seus objetivos e peça para que avaliem a infraestrutura já existente na empresa, como os hardwares e softwares.

Preze por um sistema de armazenamento escalável, ou seja, que permita a você aumentar a quantidade de informações nele guardadas conforme elas forem chegando em maior número.

Lembre-se, ainda, de que você deve garantir a segurança dos dados, o que envolve a implementação de softwares específicos e atenção às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6 dicas para aplicar People Analytics na sua empresa

Para executar o processo de análise das informações recolhidas, além de usufruir de um bom sistema e software, há outros pontos a serem observados. Os seis principais estão listados adiante.

1. Aplique treinamento da equipe para coletar, organizar e utilizar os dados, além de capacitá-la para uso do próprio sistema.
2. Analise as informações disponíveis e preocupe-se com a execução cautelosa das mudanças na forma como os dados são coletados, armazenados e utilizados.
3. Avalie a relevância das informações apresentadas para que seja possível compreender quais são úteis para os insights e as estratégias.
4. Compartilhe os dados obtidos apenas com pessoas e setores autorizados.
5. Utilize informações úteis também em ações de marketing e comercial.
6. Planeje iniciativas futuras sempre com base nas informações apuradas e consideradas úteis.

E fique atento(a) às tendências, porque elas podem dizer muito e até ajudar a eliminar dores de cabeça que surgem quando você tenta utilizar ou implementar programas complexos ou na hora de decifrar estatísticas!

Quais as tendências em Big Data e análise de informações?

A inteligência artificial (IA) com certeza será a tendência que mais terá destaque nos próximos anos, inclusive dentro do universo de Big Data e People Analytics. Com ela, será possível obter dados mais precisos e com mais agilidade e assertividade, desde que haja critério em sua utilização.

Também é possível destacar outras tendências, como:

• a velocidade na comunicação entre os dados em tempo real facilitando o retorno de conteúdos entre empresa, funcionários e candidatos;
• a ênfase nas metas de produtividade, com organizações incentivando o preparo de seus colaboradores para criar soluções estratégicas;
• a análise da cultura organizacional, que vai ser ainda mais criteriosa em prol do melhor alinhamento dos times; e
• as pessoas como foco do RH das empresas, algo que pode ser somado à maior preocupação com experiências positivas para todas elas durante o período de trabalho.

Começando hoje as mudanças que você precisa fazer para deixar tudo mais moderno por aí, haverá a colheita de resultados até mesmo antes do esperado. Faça o teste – sabendo que eles não apenas tendem a ser positivos: com certeza serão!